תנאי שימוש

1. הסכמה לתנאים המשפטיים שלנו

אנו FitKit ("החברה", "אנחנו", "אנו", "שלנו"), חברה הרשומה בישראל בכתובת רחוב האלונים 28, דירה 70, נתניה 4256542. אנו מפעילים את אתר האינטרנט https://fitkit.fit ("האתר"), את האפליקציה לנייד fitkit ("האפליקציה"), וכל מוצר ושירות קשור אחר המתייחס לתנאים משפטיים אלה (יחד, "השירותים").

תנאים משפטיים אלה מהווים הסכם מחייב משפטית בינך, בין אם באופן אישי ובין אם בשם ישות ("אתה" או "הלקוח"), לבין FitKit, בנוגע לגישה שלך לשירותים ולשימוש בהם. אתה מסכים כי על ידי גישה לשירותים, קראת, הבנת והסכמת להיות מחויב לכל התנאים המשפטיים הללו.

2. ביטול עסקה והחזרים (חוק הגנת הצרכן)

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.

• ביטול מנוי חודשי שוטף: ניתן לבטל בכל עת בהודעה של 30 יום מראש. החיוב יופסק בתום תקופת ההודעה המוקדמת.
• דמי ביטול: במקרה של ביטול בתוך 14 הימים הראשונים כאמור בחוק, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
• הודעת ביטול תישלח בכתב לכתובת המייל support@fitkit.fit.

3. דיוור ישיר ותקשורת שיווקית (חוק הספאם)

באישור תנאים אלו, הנך נותן את הסכמתך המפורשת לקבל מהחברה דברי פרסומת, עדכונים, ודיוור שיווקי באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או כל אמצעי תקשורת אחר, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם").

הנך רשאי לבטל את הסכמתך ולקבלת דברי פרסומת בכל עת על ידי משלוח הודעת סירוב לכתובת המייל של החברה או באמצעות מנגנון ה"הסרה" המופיע בכל הודעה שיווקית.

4. השירותים וזמינות המערכת (SLA)

השירותים מסופקים על בסיס "כמות שהם" (AS-IS) ו-"ככל שיהיו זמינים" (AS-AVAILABLE). אנו שואפים לשמור על זמינות מרבית של המערכת, אך איננו מתחייבים כי השירותים יהיו חופשיים מתקלות, שגיאות או הפסקות.

החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, הנובע מהפסקת פעילות המערכת עקב עבודות תחזוקה יזומות, תקלות ברשת האינטרנט, או גורמים שאינם בשליטתה הישירה של החברה (כגון שירותי ענן של צד שלישי).

5. שירותי תמיכה

שירותי התמיכה של FitKit זמינים בימים א'-ה', בין השעות 09:00 ל-18:00 (שעון ישראל), באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת support@fitkit.fit או דרך הצ'אט המובנה במערכת.

בימי שישי, שבת וערבי חג, התמיכה תוגבל לתקלות משביתות בלבד (Critical/System Down) ותינתן באמצעות דואר אלקטרוני בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את שעות התמיכה ודרכי ההתקשרות בהתאם לשיקול דעתה.

6. בעלות על נתונים וגיבוי

הנתונים המוזנים למערכת על ידי הלקוח (כגון פרטי מתאמנים, היסטוריית אימונים וכו') הם בבעלותו המלאה של הלקוח. החברה משמשת כמעבד נתונים בלבד.

באחריות הלקוח לבצע גיבויים תקופתיים של הנתונים שלו. למרות שהחברה מבצעת גיבויים למטרות התאוששות מאסון, היא לא תהיה אחראית לאובדן נתונים של לקוח ספציפי מכל סיבה שהיא.

עם סיום ההתקשרות, הלקוח יוכל לייצא את נתוניו מהמערכת באופן עצמאי ללא עלות נוספת. בקשה לייצוא נתונים ידני על ידי צוות החברה עשויה להיות כרוכה בתשלום דמי טיפול בסך 2,000 ש"ח בתוספת מע"מ.

7. נספח עיבוד נתונים (DPA)

במסגרת מתן השירותים, החברה עשויה לעבד מידע אישי עבור הלקוח. החברה מתחייבת:

• לעבד את המידע אך ורק לצורך מתן השירותים ובהתאם להוראות הלקוח.
• ליישם אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים נאותים להגנה על המידע.
• להבטיח כי כל עובדיה הניגשים למידע מחויבים לסודיות.
• לסייע ללקוח במידת הצורך במילוי חובותיו על פי חוקי הגנת הפרטיות (כגון מענה לבקשות של נושאי מידע).

8. זכויות קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בשירותים, לרבות קוד המקור, עיצוב, סימנים מסחריים ותוכן המיוצר על ידי החברה, שייכים בלעדית ל-FitKit. חל איסור מוחלט להעתיק, לשנות, לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering) או להפיץ כל חלק מהמערכת ללא אישור מראש ובכתב.

9. רכישות ותשלומים

אנו מקבלים תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי (Visa, Mastercard) וספקי סליקה ישראליים. כל המחירים המוצגים הם לפני מע"מ, אלא אם צוין אחרת. התשלומים יבוצעו בשקלים חדשים (ILS). החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים בהודעה של 30 יום מראש.

10. הגבלת אחריות

אחריותה הכוללת של החברה כלפי הלקוח בגין כל עילה שהיא תוגבל לסכום המצטבר ששולם על ידי הלקוח לחברה במהלך שלושת (3) החודשים שקדמו למועד האירוע המקים את העילה. בשום מקרה החברה לא תהיה אחראית לנזקים תוצאתיים, אובדן רווחים או פגיעה במוניטין.

11. סיום התקשרות

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה של 30 יום מראש. במקרה של הפרה יסודית של התנאים, החברה רשאית להשעות או לבטל את הגישה לשירותים באופן מיידי.

12. יצירת קשר

לכל שאלה או בירור, ניתן ליצור קשר בכתובת:

FitKit
רחוב האלונים 28, דירה 70
נתניה, ישראל 4256542
טלפון: 052-7022391
דוא"ל: support@fitkit.fit